¿Cómo solucionar una crisis en tu empresa?

Escrito por: José Manuel Basurto Alvarado

En algún momento de nuestras vidas enfermaremos de algo, lo mismo pasa con las empresas en algún punto se tendrá una crisis con ellas, por lo que al igual que los médicos se tiene qué: Diagnosticar y localizar el problema principal para poder solucionarlo.

Para poder solucionar las crisis tenemos que entender ¿qué es una crisis?

(Kathleen Fearn-Banks 2010), en su libro Crisis Communications: A Casebook Approach, escribe:

«Una crisis es un suceso de envergadura con un resultado potencialmente negativo que afecta a la organización, a la empresa o al sector, además de a sus públicos, productos, servicios o a su buen nombre».

Dicho esto, ¿Cómo logramos solucionar una crisis?

Muchos de los líderes de empresas suelen minimizar y negar alguna crisis que afecta a su organización, esto puede ser uno de los mayores problemas en una crisis, el no aceptarla por lo que aceptar las crisis es lo primero que se debe de hacer para resolverlas. Al igual que las enfermedades, cuando acepten que las tienen más rápido será tratarlas y aliviarlas.

Se dice que el 86% de las crisis son pronosticadas y solo el 14% son inesperadas por lo que un plan de contingencia es lo más recomendado, no solo para solucionar, si no para evitar las crisis.

Se puede convertir las crisis en oportunidades, como dice el dicho: De lo malo lo mejor. Se dice que un momento de crisis es un momento para mejorar y aprender de los problemas y errores, si no puede aprovechar un problema para mejorar entonces somos rebasados por la crisis y esta se convierte en una debilidad, para evitar eso se tiene que ser proactivo, aislar el problema y mejorarlo para convertirlo en una fortaleza.

Constante actualización y análisis de eficiencia en las empresas puede reducir las posibilidades de enfrentar una crisis, la prevención es una buena forma de evitar caer en una crisis y de este modo no enfrentarse a una.

Nombre del artículo: ¿Cómo solucionar una crisis en tu empresa?

Nombre del autor: José Manuel Basurto Alvarado

Maestría: Relaciones Públicas y Publicidad

Campus: Universidad Autónoma de Durango campus Zacatecas

Bibliografía:

Dennis L. Wilcox, G. T. (2006). Relaciones públicas: Estrategias y tácticas. Pearson Educación.

Fearn-Banks, K. (2010). Crisis Communications. Lawrence Erlbaum Associates.

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