La mercadotecnia tiene lugar cuando existe un escenario favorable para realizar procesos de intercambio. Se dice que la mercadotecnia consiste en una serie de actividades que tienen el objetivo de generar y facilitar procesos de intercambio entre personas, empresas y organizaciones, con la finalidad de satisfacer necesidades y/o deseos. Muchas personas todavía no perciben la importancia que tiene la mercadotecnia en sus vidas porque lo perciben como parte de su quehacer diario. Por ejemplo, cuando ven la publicidad de un producto en la televisión, cuando reciben a un vendedor de seguros, cuando reciben un descuento en el supermercado, cuando compran una determinada marca de ropa para vestir, cuando se benefician de un servicio de entrega a domicilio, etc.

TEMA: MERCADOTECNIA

1.1 DEFINICIÓN DE MERCADOTECNIA

“La mercadotecnia es una de las áreas en que constantemente existe la posibilidad de que los objetivos, las políticas, y los programas resultados obsoletos. Esto debido al que el entorno de la mercadotecnia tiende a experimentar cambios continuos rápidos asimismo, intervienen la deficiencia de organización que invaden todos los departamentos, obstaculizando su eficiencia óptima. Es por ello que es necesario contar con un control de la mercadotecnia, que es consecuencia natural de la planeación, para lograr los objetivos de la mercadotecnia y contribuir a la obtención de las metas generales de la empresa, los encargados de esta área deben controlar en forma efectiva todos los esfuerzos de la mercadotecnia”.[1]

“El marketing es la actividad, el conjunto de instituciones y los procesos para crear, comunicar, entregar e incomunicar ofertas que tienen valor para los clientes, los socios y la sociedad en general, el marketing abarca algo más que las actividades que realiza un grupo de personas en un área o departamento definidos. Segunda palabras citadas con frecuencia de David Packard, con fundador de hewlett-packeting, el marketing es demasiado importante para dejarlo solo al departamento de marketing. El marketing abarca los procesos que se encuentran en proporcionar a los clientes beneficios y valor, y no solo de vender bienes, servicios o ideas. Emplea estrategias de comunicación, distribución y precios para proporcionar a los clientes y a otros grupos de interés, los bienes, servicios, ideas, valores y beneficios que desean en el momento y en el lugar requerido, abarca el establecimiento de relaciones a largo plazo cuando estas benefician a todas las partes interesadas. El marketing abarca también el entendimiento de que la organización se compone de numerosos socios en grupos de interés conectado, que incluye empleados, proveedores, accionistas, distribuidores y a la sociedad en general”.[2]

“Más que cualquier otra función empresarial, se ocupa de los clientes. La creación de unas relaciones con los clientes basadas en la satisfacción en el valor para el cliente es lo que conforma el núcleo de marketing moderno. Aunque pronto exploraremos definiciones más detalladas de marketing, quizás la definición sea la gestión de relación de gestión estable con los clientes. El doble objetivo del marketing es atraes clientes nuevos generando un valor superior, y mantener y ampliar cada vez más la cartera proporcionándole satisfacción. Una fuente estratégica de marketing es esencial para el éxito de cualquier empresa, sea grande o pequeña, con o sin ánimo de lucro, nacional o global. Las grandes empresas con fines lucrativos como Microsoft, sonny, Wal-Mart, etc. hacen uso de marketing pero también lo hacen organizaciones sin ánimo de lucro como universidades, hospitales, museos, orquestas, sinfónicas e incluso iglesias. Es más, el marketing no solo se practica en estados unidos, sino también el resto del mundo. Usted ya sabe mucho sobre marketing. Está a su alrededor. Puede ver los resultados de marketing en plenitud de productos del centro comercial más cercano, o en los anuncios que llenan su televisión, que dan color a sus revistas, que inundan su buzón y que alegran sus páginas web. En casa, en la escuela, en el trabajo de campo de juegos: hay marketing en casi todo lo que uno puede hacer. Y a pesar de esto, hay mucho más marketing de lo que ocasionalmente ven los ojos del consumidor. Detrás de esto hay una red de personas y actividades inmensas que compiten por su atención y sus adquisiciones. Muchos creen que el marketing consiste únicamente en la venta y la publicidad de productos o servicios. Y no resulta extraño cuando cada día se nos bombardea con spots publicitarios, anuncios en periódico, ofertas por correo, llamadas telefónicas y publicidad por internet, sin embargo, la venta y la publicidad son solo la punta del iceberg del marketing. Aunque son importantes son solo dos de las múltiples funciones del marketing, y generalmente no son las más importantes. Hoy en día no se debe entender el marketing como la realización de una venta, si no como el nuevo concepto de satisfacción de las necesidades del cliente. Si se identifica las necesidades de los clientes, se desarrollan productos que ofrezcan un valor superior, se fijan los precios, se distribuyen los productos y se promocionan de forma eficaz, los productos se venderán fácilmente. Por eso, las ventas y la publicidad son solo una parte de un todo más grande. El marketing se define como el proceso social y de gestión mediante el cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de unos productos y valores con otros. Para explicar esta definición pasaremos a analizar los siguientes conceptos centrales del marketing: necesidad, deseo y demanda; ofertas de marketing; valor y satisfacción, intercambio, transacciones y relaciones y mercados.”[3]

Imagen No. 1 Tomado de: Philip Kotler. Marketing. Pearson. Pág. 7

En pocas palabras la mercadotecnia es una manera de identificar las necesidades o deseo que existan en el cliente para satisfacerlos de la mejor manera tenerlos seguros hacia el producto o ya sea una marca en especifica.

CONCLUSION

Es importante desarrollar estrategias de marketing novedosas y creativas que capten la atención de los clientes. Mediante el uso de estas técnicas podremos diferenciarnos de nuestros competidores y captar potenciales consumidores. La globalización es un fenómeno influyente en la actitud de compra de los clientes. Esto ha ocasionado que los consumidores se dejen llevar por novedosas estrategias de comercialización. Por estos motivos es importante el buen diseño de un plan de marketing.

[1] Fisher Laura .Mercadotecnia. M.C. Graw Hill.Pág.56

[2] Lamb. Charles. W. Marketing. Cengage. Pág 3

[3] Philip Kotler. Marketing. Pearson. Pág. 5

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